{"id":177091,"date":"2013-10-14T00:09:13","date_gmt":"2013-10-14T04:39:13","guid":{"rendered":"http:\/\/www.moonmentum.com\/blog\/?p=177091"},"modified":"2013-10-14T01:49:30","modified_gmt":"2013-10-14T06:19:30","slug":"el-pensador-mas-influyente-sobre-management","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/moonmentum.com\/blog\/archivo\/multimedia\/el-pensador-mas-influyente-sobre-management\/","title":{"rendered":"El pensador m\u00e1s influyente sobre Management"},"content":{"rendered":"

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Naci\u00f3 en 1900 en la ciudad de Sioux, Iowa; en 1921 se gradu\u00f3 en la Universidad de Wyoming con una diplomatura BS en Ingenier\u00eda El\u00e9ctrica, en 1925 recibi\u00f3 un M\u00e1ster en matem\u00e1ticas en la Universidad de Colorado en Boulder. A sugerencia y con el apoyo de uno de sus profesores, el Profesor Lester, fue aceptado en la Universidad de Yale para su doctorado como f\u00edsico-matem\u00e1tico que obtuvo en 1928. Aunque ten\u00eda asegurada la ense\u00f1anza necesitaba dinero para su manutenci\u00f3n por lo que obtuvo un trabajo de verano en los Laboratorios Bell de AT&T, que tuvo una gran influencia sobre \u00e9l, as\u00ed como la de Walter Shewhart, quien cambi\u00f3 su vida.<\/p>\n

W. Edwards Deming fue posiblemente el pensador m\u00e1s influyente que ha existido sobre Management. Su credibilidad procede de haber revolucionado grandes empresas y naciones enteras. Formado como f\u00edsico-matem\u00e1tico con un doctorado de la Universidad de Yale, su carrera se extendi\u00f3 durante siete d\u00e9cadas durante las cuales fue un f\u00edsico respetado, un renombrado estad\u00edstico y un experto en muestreo; fue el preeminente experto mundial en calidad y un profundo pensador sobre Management que revolucion\u00f3 su teor\u00eda y pr\u00e1ctica en Jap\u00f3n y en el mundo occidental. Su precisi\u00f3n matem\u00e1tica y sus conocimientos sobre estad\u00edstica y sobre el papel de la teor\u00eda en la ciencia, unidos con su profundo humanismo y su comprensi\u00f3n del papel de las personas en las organizaciones le permitieron entender como nadie a las organizaciones empresariales.<\/p>\n

Deming conjuntamente con Walter Shewhart, el inventor del Control Estad\u00edstico de Procesos (SPC), desarroll\u00f3 y promovi\u00f3 m\u00e9todos estad\u00edsticos de calidad durante los a\u00f1os 1920 y\u00a0 1930. Jug\u00f3 un papel fundamental en el programa de choque sobre control estad\u00edstico de la calidad patrocinado por el Departamento de Guerra durante la II Guerra Mundial, que condujo a una mejora espectacular en la calidad y de la capacidad de fabricaci\u00f3n de las industrias americanas siendo una de las razones por las que prevalecieron. Despu\u00e9s de la guerra fue invitado por la industria japonesa para dar conferencias sobre calidad. Sus hoy legendarias conferencias a estad\u00edsticos y directivos, as\u00ed como seminarios a altos directivos, condujeron a un resurgimiento sin precedentes de la calidad y de la industria japonesa que transform\u00f3 Jap\u00f3n en una potencial global y la segunda mayor econom\u00eda del mundo.\u00a0 Se gan\u00f3 el aprecio y respeto de los japoneses que crearon un premio empresarial en su honor, el altamente anhelado Premio Deming. Adem\u00e1s fue galardonado con \u201cLa Medalla de Segundo Orden del Tesoro Sagrado\u201d, el m\u00e1s alto galard\u00f3n que Jap\u00f3n puede conceder a un extranjero.<\/p>\n

Hacia 1970 Jap\u00f3n estaba dominando amplios sectores industriales y las empresas occidentales que trabajaban con teor\u00edas de Management obsoletas eran incapaces de competir. La calidad en Estados Unidos ca\u00eda a\u00f1o tras a\u00f1o a niveles cada vez m\u00e1s bajos. A pesar de m\u00faltiples viajes a Jap\u00f3n y el desarrollo de todo tipo de teor\u00edas por los pensadores americanos de Management, todos sus esfuerzos no sirvieron de nada.\u00a0 No fue hasta el redescubrimiento de Deming por los americanos en un programa televisivo de la NBC en 1980 \u201cSi los japoneses pueden, \u00bfPor qu\u00e9 nosotros no?\u201d que la industria americana y occidental no empez\u00f3 a reconocer que los m\u00e9todos vigentes entonces eran disfuncionales.\u00a0 Deming empez\u00f3 a asesorar a grandes empresas tales como Ford y GM, ambas experimentaron grandes mejoras en su calidad y en sus resultados financieros. Deming empez\u00f3 lo que se convirti\u00f3 en sus famosos seminarios de 4 d\u00edas, algunos de los cuales fueron dados espec\u00edficamente a grandes corporaciones mientras que otros estaban abiertos a todo el mundo. Harley Davison, Intel, Colgate Palmolive, Proctor & Gamble, Industrias Marshall y muchas otras compa\u00f1\u00edas, grandes y peque\u00f1as, experimentaron dr\u00e1sticos cambios con mejoras en sus negocios como resultado de adoptar algunas o muchas de las ideas de Management de Deming.<\/p>\n

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Deming predijo que en 5 a\u00f1os las compa\u00f1\u00edas japonesas exportar\u00edan a todo el mundo y que sus competidores en otros pa\u00edses reclamar\u00edan protecci\u00f3n arancelaria. A\u00f1os m\u00e1s tarde le dijeron que \u00e9l era la \u00fanica persona en Jap\u00f3n que lo hab\u00eda cre\u00eddo. Pero lo cierto es que siguieron sus instrucciones y sorprendieron al mundo batiendo la predicci\u00f3n de Deming en un a\u00f1o.<\/p>\n

Hecho en Jap\u00f3n \u201cmade in Japan\u201d se convirti\u00f3 en sin\u00f3nimo de la mayor calidad mundial. Los japoneses empezaron a dominar c\u00e1maras, antes dominadas por empresas alemanas; relojes, antes dominadas por Suiza; televisi\u00f3n, radios, productos electr\u00f3nicos, motocicletas y otras industrias hasta entonces dominadas por compa\u00f1\u00edas americanas. Tambi\u00e9n hicieron fabulosos progresos en la industria del autom\u00f3vil, semiconductores, ordenadores y otras tecnolog\u00edas punteras.<\/p>\n

La Filosof\u00eda de Deming<\/strong><\/p>\n

Deming, Walter Shewhart y otros desarrollaron el Control Estad\u00edstico de Procesos convirti\u00e9ndolo en una ciencia bien desarrollada. El Premio Deming en Jap\u00f3n se conced\u00eda individualmente a las personas que hac\u00edan contribuciones significativas a la teor\u00eda del Control de Calidad y a m\u00e1s a m\u00e1s se estableci\u00f3 otro premio a su aplicaci\u00f3n pr\u00e1ctica para las empresas que lograban grandes mejoras en la calidad. Como resultado muchos japoneses desarrollaron nuevas conclusiones y m\u00e9todos. Entre ellos Kaoru Ishikawa, Shigeru Mizuno y Genichi Taguchi. Algunos ganadores del Premio Deming en Jap\u00f3n continuaron desarrollando sus ideas, no solo en mejora de procesos sino tambi\u00e9n en teor\u00eda del Management.\u00a0 Hasta que fue redescubierto en su pa\u00eds natal y en Occidente, Deming continu\u00f3 activamente trabajando en control de calidad, an\u00e1lisis estad\u00edstico y en Management durante m\u00e1s 50 a\u00f1os. \u00c9l y sus adeptos hab\u00edan desarrollado una ciencia virtual para la mejora. Desarroll\u00f3 una escuela del pensamiento sobre el Management que creci\u00f3 a su alrededor con contribuciones de todas las partes del mundo. El efecto de Deming sobre los empresarios americanos fue profundo ya que contradijo muchas de las ense\u00f1anzas que los gur\u00fas hab\u00edan estado exponiendo y\u00a0 lo que se ense\u00f1aba en las escuelas de negocio.<\/p>\n

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Para comunicar su pensamiento sobre el Management Deming ide\u00f3 14 puntos.<\/p>\n

1.-Ser constantes en el prop\u00f3sito de mejorar el producto y el servicio con la finalidad de ser m\u00e1s competitivos, mantener la empresa y crear puestos de trabajo.<\/p>\n

2. Adoptar la nueva filosof\u00eda para afrontar el desaf\u00edo de una nueva econom\u00eda y liderar el cambio.<\/p>\n

3.- Cesar la dependencia en la inspecci\u00f3n para lograr la calidad. Eliminar la necesidad de las inspecciones en masa en base a construir la calidad en el propio producto desde el principio.<\/p>\n

4.- Acabar con la pr\u00e1ctica de comprar en base solamente al precio, premiando as\u00ed las empresas solo por su precio. Minimizar el coste total en el largo plazo y reducir a un proveedor por elemento o servicio, estableciendo una relaci\u00f3n de lealtad y confianza.<\/p>\n

5.- Mejorar constantemente y siempre el sistema. Esto mejorar\u00e1 la calidad, la productividad y reducir\u00e1 los costes.<\/p>\n

6.- Instituir el entrenamiento en el trabajo.<\/p>\n

7.- Adoptar el liderazgo para la direcci\u00f3n de personas, reconociendo sus diferencias, habilidades, capacidades y aspiraciones. El prop\u00f3sito del liderazgo es ayudar al equipo a mejorar su trabajo.<\/p>\n

8.- Eliminar el miedo, de forma que todos puedan trabajar con eficacia en beneficio de la empresa.<\/p>\n

9.- Eliminar las barreras entre departamentos para asegurar la cooperaci\u00f3n. Las personas de todos los departamentos deben trabajar como un equipo y compartir informaci\u00f3n para anticipar problemas que pudieran afectar al uso del producto o servicio.<\/p>\n

10.- Eliminar los esl\u00f3ganes y exhortaciones a la calidad. Esto solo puede da\u00f1ar las relaciones ya que la mayor\u00eda de las causas de baja calidad son del sistema y los empleados no pueden hacer nada.<\/p>\n

11.- Eliminar las cuotas a los trabajadores ya que sustituyen el liderazgo.<\/p>\n

– Eliminar la direcci\u00f3n por objetivos y por cualquier clase de cifra. Sustituyen el liderazgo.<\/p>\n

12.- Eliminar los obst\u00e1culos que quitan a los trabajadores su derecho a enorgullecerse de su trabajo. La responsabilidad de los supervisores debe cambiar de atender a simples n\u00fameros a lograr la calidad.<\/p>\n

– Eliminar los obst\u00e1culos que le quitan a m\u00e1nagers y t\u00e9cnicos su derecho a enorgullecerse de su trabajo. Esto implica la eliminaci\u00f3n total de la direcci\u00f3n por objetivos y las evaluaciones anuales.<\/p>\n

13.- Instituir un vigoroso programa de educaci\u00f3n y auto-mejora.<\/p>\n

14.- Poner a todo el mundo a conseguir la Transformaci\u00f3n ya que \u00e9sta es trabajo de todos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

William Edwards Deming. Estad\u00edstico estadounidense, profesor universitario, autor de textos, consultor y difusor del concepto de calidad total. Su nombre est\u00e1 asociado al desarrollo y crecimiento de Jap\u00f3n despu\u00e9s de la Segunda Guerra Mundial… Ver m\u00e1s…<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":177131,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[8198],"tags":[7403],"class_list":{"0":"post-177091","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-multimedia","8":"tag-william-edwards-deming"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/moonmentum.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/177091","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/moonmentum.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/moonmentum.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/moonmentum.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/moonmentum.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=177091"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/moonmentum.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/177091\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/moonmentum.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/177131"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/moonmentum.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=177091"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/moonmentum.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=177091"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/moonmentum.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=177091"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}