Vídeo cortesía del Instituto W. Edwards Deming (http://deming.org)
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Los principios de lo llevaron de ser una idea en un libro a ser una exitosa aplicación de un procedimiento científico, desplazándose de la idea y el concepto a la acción.
William Edwards Deming (14 Oct 1900 – 20 Dic 1993), Estadístico y un hombre modesto, fue uno de los defensores más conocidos de la corriente gerencial conocida como Gestión de la Calidad.
Deming nació en Iowa, y se crió en Wyoming por lo que su educación muestra valores evidentes en sus creencias como “la importancia de las personas”, “el valor de la cooperación”, y “evitar el desperdicio”. Estos valores lo hicieron portadores de los mensajes de líderes religiosos y corrientes de pensamientos positivos.
En principio trato de inculcar su filosofía en Estados Unidos pero la falta de eco que poseían los conceptos emitidos por Deming indicaba que el sistema productivo del país no estaba preparado para estos concetos. Posterior mente sus conocimientos serian requeridos en Japón, donde al obtener el éxito en su aplicación práctica llegaron al mundo de la mano del nombre de su ator.
Su consultoría se basaba en la profunda creencia de que la solución a los problemas de gestión estaba centrada en apartarse de la ineficacia. Pero incluye conceptos como el de minimizar la variabilidad de la producción y el concepto de cero inventario. Las ideas de Deming se recogen en los Catorce Puntos y Siete Enfermedades de la Gerencia de Deming cuyo objetivo principal era el control estadístico de procesos.
El poder de la filosofía de Deming se encuentra en su énfasis sobre la acción presente, utilizando métodos estadísticos. De hecho, la influencia de Deming a la comunidad estadística entre los años 1930 y 1940 fue considerable, pero su mayor influencia sobre el mundo vendría luego en su vida, cuando puso sus energías en la utilización de métodos estadísticos para el beneficio de la humanidad.
Deming tenía una licenciatura en ingeniería de la Universidad de Wyoming, una maestría en matemáticas y física de la Universidad de Colorado, y un doctorado en física matemática de la Universidad de Yale en 1928.
Trabajó para el Departamento de Agricultura en Washington D.C. y como consejero estadístico para la Oficina de Censo de los Estados Unidos, ahí Deming descubre el trabajo sobre control estadístico de los procesos creado por Walter A. Shewhart, trabajador en los Laboratorios Telefónicos Bell de AT&T, base de sus ideas que pasaron desapercibidas en Estados Unidos.
El General Mac Arthur invita al Dr. Deming a ayudar en el primer censo en Japón. Estados Unidos, como la parte de los esfuerzos de reconstrucción de Japón busco un experto para enseñar el control estadístico y Deming se encontraba muy cerca.
Veamos el efecto de las ideas de Deming en este interesante documntal.
